العيسى للسيارات تحقق جائزة التميز في الصيانة

لمقاييسها الجديدة وسعياً منها لتقديم أفضل الخدمات

العيسى للسيارات تحقق جائزة التميز في الصيانة

حصدت شركة العيسى للسيارات احـد اكبـر وكلاء شركة "جنرال موتورز"
في المملكة العربية السعودية ،
جائزة التميز لخدمات الصيانة لعام 2010 ،
وذلك تقديراً للأداء المميز ومستويات الخدمة العالية التي حققتها الشركة خلال العام الماضي .

بهذه المناسبة قال المهندس ايمن بشير : إن فوزنا بجائزة التميز
من "جنرال موتورز" شهادة واضحة على قدراتنا العالية وتميزنا
في تقديم خدمات مميزة لجميع العملاء .
وبالتأكيد لم يكن لنا أن نحقق هذا الإنجاز من دون مساندة عملائنا
المخلصين وتقديمنا لخدمات غير مسبوقة وعلى مستوى عال
من الأداء.

بالإضافة إلى دعم الإدارة والمسئولين سواء في الشركة او من
شركة جنرال موتورز مما جعلنا في تحسن مستمر في تقديم الخدمة
المتميزة للعملاء ورفع مستوى مرافق الصيانـة كان له الدور الكبير وراء حصول الشركة على هذه الجائزة القيّمة ،.
ومن خلال الفوز بهذه الجائزة وتجسيد أهدافها، تواصل شركة
العيسى للسيارات تقديم مستويات عالية من خدمات الصيانة
لعملائها في مراكزها فـي المملكة.

وأضاف المهندس بشيـر قائلا:" يعمل لدينا في قسم الصيانة 175 موظفا يشكلون فريقا متناغما
يعمل على مدار الساعة لتوفير أفضل الخدمات لعملائنا .

وقال : إن عملية الصيانة لدينا تتم وفق معايير وأسس رئيسية تتوافق
مع المعايير التي وضعتها "جنرال موتورز"
وهي تشمل مختلف أجزاء السيارة ، ونحن لا نقدم خدمات صيانة
فقط ولكننا نحرص كل الحرص على التواصل على المستوى
الشخصي مع العميل والاستماع إلى كل ما يقوله حول خدماتنا وفـق
مقاييس جـديدة ننفذهــا بـدقـة متنـاهيـة ،
وهذا يدفعنا إلى متابعة برامج التدريب لكافة العاملين في فريق
الصيانة كل في مجال عمله لضمان تحقيق أعلى مستويات الخدمة . "

الجدير ذكره ان برنامج الـتميز يخضع إلى معايير ومقاييس خاصة يهدف
إلى تعزيز الاهتمام بالعملاء ،
حيث يتنافس الوكلاء حسب آلية معتمدة للارتقاء بمستوى الأداء
في أعمال الصيانــة .